téléconseiller polyvalent service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

temps partiel - 25H Autre (temps partiel - 25H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Développer et fidéliser la relation client
• Conseiller, accompagner une personne

Description de l'offre

Le poste est basé en Alsace (Griesbach 67110).

Mission :
Le rôle implique plusieurs responsabilités, notamment la réception d'appels entrants, le traitement de différents types de demandes renseignements, service après-vente, réclamations, etc.), et la gestion d'appels sortants pour des enquêtes de satisfaction ou pour le
traitement de leads commerciaux avec prise de RDV.
Ce type de poste demande des compétences en gestion des priorités, une capacité à résoudre des problèmes et un excellent relationnel avec les clients.
L'adaptabilité est aussi cruciale, puisqu'il faut pouvoir gérer des situations variées, tout en respectant les protocoles et en maintenant un service de qualité.

Compétences requises :

- Maîtrise parfaite de l'orthographe et de la grammaire ainsi que de l'informatique
(internet, messagerie, traitement de texte et tableur)
- Avoir un bon relationnel,
- Être organisé et à l'écoute,
- Être autonome et savoir travailler en équipe,
- Savoir faire preuve d'empathie
- Avoir une expérience réussie en téléprospection ou en gestion des appels entrants
serait un plus.
- Être polyvalent(e) et aimer relever les défis

Conditions d'exercice : Semaine 1 : 8h00 - 15h30 / Semaine 2 : 12h30 - 20h00