Responsable de réception hôtelière (H/F)
Offre publiée le 04/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 1 Mois
- Salaire
- Mensuel de 2025.0 Euros à 2026.0 Euros sur 13.0 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
📍 Entreprise
- Employeur
- FEDERATION UNIE DES AUBERGES DE JEUNESSE
- Secteur d'activité
- Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée (Code NAF 55.20Z)
L' Auberge de jeunesse de Strasbourg (229 lits, 64 chambres, bar, restaurant...) fait partie de la Fédération Unies des Auberges de Jeunesse. La fédération a été créé au début du siècle, en Allemagne, autour d'une idée généreuse et novatrice : "permettre aux jeunes de découvrir le monde en apprenant à se connaître". Aujourd'hui, poursuivant notre projet social, nous accueillons tout type de public (retraité, groupe, famille, jeune) afin de permettre à tous de pouvoir voyager et se rencontrer.
Compétences nécessaires
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Formations nécessaires
-
Bac ou équivalent
accueil tourisme -
Bac+2 ou équivalents
accueil tourisme
Description de l'offre
RESPONSABLE ACCUEIL & RÉSERVATIONS
Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives
Rejoignez une aventure humaine et dynamique au sein de notre auberge de jeunesse ! Nous recherchons un(e) Responsable Accueil & Réservations pour assurer une expérience inoubliable à nos voyageurs. Si vous aimez le contact, avez un excellent sens de l'organisation et partagez les valeurs du tourisme social, cette mission est faite pour vous !
VOTRE MISSION :
Encadrement & Gestion d'équipe:
Organiser et superviser l'accueil des voyageurs et groupes.
Manager et coordonner l'équipe d'accueil et d'entretien.
Assurer la continuité du service pendant les horaires d'ouverture.
Réservations & Gestion du remplissage:
Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations.
Attribuer les lits/chambres en optimisant l'occupation.
Suivre le taux de remplissage et ajuster en conséquence.
Accueil & Expérience client:
Accueillir, informer et conseiller les voyageurs.
Fournir des recommandations touristiques.
Gérer les situations complexes et garantir la satisfaction client.
Administration & Gestion des encaissements:
Gérer la caisse et assurer le suivi des paiements.
Contrôler et valider les factures.
Suivre les échéanciers et relancer si besoin.
VOTRE PROFIL :
Expérience en accueil, tourisme ou hôtellerie.
Aisance relationnelle et sens du service.
Organisation et rigueur dans la gestion quotidienne.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.
La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus !
Vous êtes de nature disponible et flexible.
CONDITIONS & AVANTAGES :
CDI avec 13e mois + primes.
Horaires : 12h-18h15 / 19h-19h45 (1 week-end sur 2 minimum).
En cas de remplacement : 7h-12h / 12h45-14h45 ou 14h15-19h / 19h45-22h.
Un environnement chaleureux et une équipe engagée.
Travailler dans un cadre convivial et international.
Envie de relever le défi et de rejoindre notre équipe ? Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation !
Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives
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Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 188ZMDV
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (Code ROME : G1706)
Autre appellation de l'offre : Responsable de réception hôtelière
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.