Chargé(e) d'accueil et gestion administrative (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 33800.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer la confidentialité des informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Garantir un suivi administratif
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Relayer de l'information

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

En tant que premier point de contact, vous assurez l'accueil téléphonique et physique de nos salariés en parcours, clients et partenaires. Vous prenez également en charge divers tâches de gestion administrative. Si vous êtes dynamique, organisé(e) et souhaitez contribuer activement au sein d'une équipe engagée, ce poste est fait pour vous !

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Accueil téléphonique :
- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la
personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé,
interlocuteur absent .)
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Accès à un fonds d'information sur les structures, leurs missions et leur organisation,
ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des
afflux d'appels

Accueil physique:

- Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, partenaires et salariés avec bienveillance et
professionnalisme
- Actualiser l'affichage et les informations mises à la disposition du public

Gestion administrative :

- Gestion de la plateforme agence de services et de paiement (ASP), des visites médicales
et des mutuelles

ET SI C'ÉTAIT VOUS ?

Vous êtes notre candidat(e) idéal si :
- Dynamique et souriant(e) : Vous aimez interagir avec des personnes de tous horizons et
savez rester calme et courtois(e) en toutes circonstances.
- Organisé(e) : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d'organiser
efficacement votre travail.
- Autonome et réactif(ve) : Vous êtes proactive, avec une capacité à prendre des initiatives
et à résoudre des problèmes rapidement.
- Aptitudes administratives : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et
avez une bonne capacité rédactionnelle.
- Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec vos collègues et êtes prête à
participer à la vie de l'association.

ENVIE D'EN SAVOIR PLUS SUR NOUS ?

Le récent groupement IMPUL'S recrute pour ses membres fondateurs, des structures
dédiées à l'Insertion par l'Activité Économique (IAE) depuis plus de 30 ans !

Nos membres, Active Faraide, Essor et Rhizome forment et accompagnent des personnes
éloignées de l'emploi, en les embauchant temporairement et en les "mettant à disposition"
auprès de clients (particuliers, entreprises, collectivités, associations).
Notre objectif : offrir une seconde chance à ceux qui en ont besoin, en leur permettant de
développer leurs compétences et de se réintégrer durablement dans le monde du travail.
Rejoignez un projet humain et solidaire qui fait une réelle différence !