Chargé(e) de relation clients (H/F)
Offre publiée le 03/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2050.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- ERIGERE
- Secteur d'activité
- Location de logements (Code NAF 68.20A)
Erigere est le troisième opérateur du logement social en Île de France au sein d'Action Logement. Nous répondons à une mission d'utilité publique : produire et proposer des logements à loyer modéré à proximité du lieu de travail. Fort d'un parc de 17000 logements, nous nous appuyons sur l'expertise de nos 275 collaborateurs et collaboratrices pour construire, gérer et faire vivre nos résidences.
Description de l'offre
Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.
MISSIONS :
Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes.
Qualité de Service :
- Vous prenez en charge les demandes multi-canal ;
- Vous vous assurez des réponses et informations données concernant les sollicitations ;
- Vous recueillez les informations relatives aux demandes techniques et/ou administratives des parties prenantes et les tenez informés des actions engagées.
Suivi des demandes techniques et administratives :
- Vous saisissez les sollicitations dans l'ERP et vous assurez le suivi de celles-ci jusqu'à la réalisation de la prestation ;
- Vous lancez et suivez les bons de travaux dans le respect des budgets alloués et veillez à la bonne exécution des travaux ;
- Vous assurez le traitement des demandes administratives.
Gestion des fournisseurs et suivi de la facturation :
- Vous procédez à l'analyse des retours des quitus des entreprises et enregistrez les bons de travaux et les commandes ;
- Vous garantissez le respect des délais d'intervention des fournisseurs ;
- Vous participez à la notation des fournisseurs.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 188XMKG
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.