Technicien support - Support et Mise en Production (H/F)
Offre publiée le 03/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 6 Mois
- Salaire
- SELON PROFIL
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- GROUPE CONVERGENCE.COM
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication (Code NAF 46.52Z)
Lieu de travail
79 - THOUARS (Code postal 79100) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- - Maitrise des solutions ASCOM
- - Expertise en réseaux (TCP/IP, routage, commutati Exigé
Formations nécessaires
-
Bac+2 ou équivalents
Réseau informatique
RESEAU ET TELECOMMUNICATION
Description de l'offre
Au sein de notre entreprise GROUPE CONVERGENCE, vous intégrerez l'équipe en charge du support technique client Entreprise.
Vous aurez à votre charge, la gestion et le traitement des incidents déclarés par nos clients/adhérents sur le périmètre des offres « Entreprises » et des offres à haut niveau de service (avec Gestion Temps de Rétablissement).
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Enregistrement des incidents/tickets.
- Pris d'appels support.
- Diagnostic et traitement des incidents/tickets
- Communication envers les clients/adhérents.
- Suivi et gestion des incidents fournisseurs
- Rédaction des procédures et garantir le respect de celles-ci
- Piloter les techniciens sur sites
- Être le/la garant(e) de la qualité du service rendu aux clients
Des compétences sur les solutions ACKERMANN, Mitel 400/5000, seraient un vrai plus
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 188WVGM
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms (Code ROME : M1816)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne réseau informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.