Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Description de l'offre

POSTE NON LOGE ET NON NOURRI

Vos missions :
En tant que Réceptionniste Tournant(e), vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client, avec des responsabilités variées, notamment :
- Accueillir chaleureusement les clients, gérer les check-in et check-out.
- Traiter les réservations et les demandes des clients avec réactivité et professionnalisme.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails en respectant les standards de qualité.
- Assurer la facturation, les encaissements et la gestion administrative liée à la réception.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace de réception.
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour optimal aux clients.
- Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité.

Votre profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) qui :
- A une expérience en hôtellerie ou dans un poste similaire (débutant(e)s motivé(e)s accepté(e)s).
- Maîtrise les outils informatiques et/ou les logiciels de gestion hôtelière (PMS, Channel manager, Booking.com..)
- Une troisième langue serait un plus.
- Est disponible pour travailler en horaires tournants (matin, après-midi, soir).

Entreprise proposant des perspectives d'embauche durables.