Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2142.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Respect des normes d'hygiène et de sécurité Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
• Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les réservations et les annulations de manière efficace
• Identifier les besoins en équipements et en matériels
• Maintenir à jour les dossiers administratifs
• Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procéder à l'encaissement
• Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe !
Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice de notre établissement et veillerez à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à nos clients.

Vos missions principales :

- Gérer l'accueil et les réservations avec efficacité
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et sur Internet avec courtoisie
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs en toute fluidité
- Informer, conseiller et servir les clients tout au long de leur séjour
- Procéder aux encaissements en garantissant une gestion rigoureuse
- Assurer le service petit déjeuners quand vous êtes en poste du matin
-Tenir sa feuille de poste et remonter les informations

connaissance du Logiciel FOLS et RésaWeb serait un plus !!

Le poste offre 2 jours de repos par semaine, ainsi qu'un week-end de libre par mois.

Si vous êtes passionné(e) par l'accueil client et souhaitez évoluer dans un cadre dynamique, ce poste est fait pour vous !