Chargé(e) de compte SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Adecco Haguenau recherche pour son client basé à Mertzwiller un(e) chargé(e) de compte SAV.

Vos missions :. En tant que Chargé(e) de Compte SAV, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réclamations clients. Vous intervenez à plusieurs niveaux :

- Traitement et analyse des demandes clients (mails, téléphone, plateformes web).
- Évaluation de la pertinence des réclamations et mise en place des actions adaptées.
- Gestion des commandes de pièces détachées en binôme avec la préparatrice SAV (saisie, suivi, approvisionnement).
- Commande de pièces auprès des usines et de quincaillerie auprès des fournisseurs.
- Renseignement et suivi clients pour garantir leur satisfaction.
- Lecture et interprétation de notices de montage pour mieux conseiller les clients.
- Utilisation des CACES 1 et 3 pour la gestion logistique des pièces.



- Expérience en gestion de la relation client et/ou en SAV.
- Aisance avec les outils informatiques et supports web.
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Rigueur, autonomie et bon relationnel.
- CACES 1 et 3 en cours de validité (ou volonté de les passer rapidement).
Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous !
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