Gestionnaire Réclamations (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 24000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Droit et réglementation des assurances
• Gestion des garanties et des assurances
• Gestion juridique des contentieux
• Réglementation des produits d'assurances
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la conformité des données
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques
• Réglementation en matière de santé individuelle

Description de l'offre

Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par la satisfaction client et doté(e) d'un esprit analytique ! Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous !

Vos missions au quotidien :
- Identifier, analyser et résoudre les dossiers avec rigueur et proactivité
- Echanger avec les services juridiques, commerciaux et techniques pour des solutions adaptées

Tes super-pouvoirs :
- Une écoute active : Comprendre les besoins de nos assurés, même entre les lignes
- Une analyse rapide : Transformer une situation complexe en solution efficace
- Une communication claire et empathique : Expliquer les décisions avec tact et professionnalisme
- Une connaissance des outils CRM et d'un environnement digital (EXCEL).

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission qui a du sens : Vous serez au cœur de la relation client en les accompagnant dans des moments clés
- Un environnement moderne et bienveillant : Chez nous, innovation et convivialité se conjuguent au quotidien
- Une culture d'entreprise qui favorise l'équilibre vie pro/vie perso