Téléconseiller(ère) de vente (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 13.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Gestion de la relation client (CRM)
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Description de l'offre

ActiROUTE recrute un(e) conseiller(ère) téléphonique pour renforcer ses équipes.

Le(la) téléconseiller(ère) de vente a pour mission de promouvoir et vendre les produits ou services de l'entreprise auprès des clients et prospects, par téléphone. Il(elle) joue un rôle essentiel dans la fidélisation des clients et la réalisation des objectifs commerciaux de l'entreprise.

Vous rejoindrez les équipes en charge de l'accueil téléphonique des clients dont la mission principale est l'inscription aux stages de récupération de points.
Après avoir suivi une formation en interne, vos missions seront :
- Prospection et vente :
o Contacter les prospects et clients (appels entrants et sortants).
o Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
o Argumenter et convaincre pour finaliser les ventes.
o Gérer les objections et apporter des réponses précises.
- Conseil client :
o Accompagner, conseiller, renseigner les prospects et clients sur les caractéristiques et avantages des produits ou services.
o Orienter les clients vers les solutions les mieux adaptées à leurs attentes.
- Fidélisation :
o Assurer un suivi personnalisé des clients (planification, relance, accompagnement)
o Gérer les relations clientèles avec courtoisie et professionnalisme.
- Gestion administrative :
o Mise à jour de la base de données clients via nos ERP.
o Traiter les messages électroniques entrant.
o Remonter les informations pertinentes.

Le(la) téléconseiller(ère) de vente utilise différents moyens de communication : téléphone et internet. Le téléphone demeure le principal outil de travail et l'informatique est un support incontournable.
1. Compétences techniques :
o Maîtrise des outils de téléphonie et CRM.
o Connaissances de base en techniques de vente.
o Bonne élocution et capacité à s'exprimer avec aisance.

2. Compétences organisationnelles :
o Gestion efficace du temps et des priorités.
o Rigueur dans le suivi des dossiers clients.

3. Qualités relationnelles :
o Sens de l'écoute et de l'empathie.
o Capacité à gérer les situations de stress et les objections.
o Esprit d'équipe et attitude positive.

Le poste est basé au siège social de la société à Fontenay-le-Comte (85), dans nos locaux situés 4 rue Georges Charpak.

L'Institut de l'Éducation à la Mobilité, à travers ses filiales CEFR, ActiROUTE et Educacode, propose un ensemble de formations à la sécurité routière. Ces formations s'adressent à l'ensemble des usagers de la route en véhicules légers : du particulier aux enseignants de la sécurité routière.
Avec plus de 170 collaborateurs et 800 intervenants sur l'ensemble du territoire français, le groupe est leader du marché français de l'organisation de stages :
- Stages de récupération de points du permis de conduire
- Stages de code de la route dans les établissements scolaires