Technicien support H/F - Anglais bilingue (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

12 Mois

Salaire

Annuel de 23000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons un technicien support anglais passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées, cette opportunité est faite pour vous.

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à :

Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution
Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes
Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service.

Qualifications :

Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée.
Vous avez un excellent niveau d'anglais (courant ou bilingue) qui vous permet d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones.
Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil
Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes
Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.