Responsable de Résidence de tourisme Trilingue et Technique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Résidence LE PIC DE L'OURS à Font-Romeu (70 appartements), recherche pour la saison Hiver + Eté, un(e) responsable de résidence polyvalent(e) F/H. Vos missions seront :
- L'application et le respect des procédures internes
- La satisfaction de la clientèle
- Répondre rapidement aux demandes clients (mail, téléphone, plateforme), réaliser des arrivées, des départs, des encaissements, divers contrôles et suivis
- coordonner les équipes internes présentes sur site et externe pour une qualité continue de l'accueil, des réservations, du suivi technique, du suivi ménage, du suivi linge, des commandes, des réapprovisionnements, etc.)
- La bonne tenue des appartements
- La réalisation des travaux d'entretien préventifs et curatifs de premier niveau dans les différents corps de métiers (petite maçonnerie, plomberie, peinture, électricité, petite menuiserie, ...)
Une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire est un plus ou bien une expérience significative en tant que réceptionniste polyvalent(e).
Qualités demandées : Rigueur, organisation, réactivité et application des procédures internes.
La maîtrise de ces langues est indispensable : Français, Espagnol et Anglais.
Vous êtes passionné par la technique, l'informatique et orienté accueil et service au client.
Vous travaillez les week-end, les vacances scolaires et jours fériés

Salaire selon profil.