RECEPTIONNISTE POLYVALENT TOURNANT / 39h (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2079.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Bac pro commercialisation et services en restauration
• Bac pro métiers de l'accueil
• Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
• BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
• CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
• Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Description de l'offre

L'ibis Styles Lille Aérport recherche un/une réceptionniste. . Vous êtes une superstar de l'accueil? Du service ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur(trice) de notre établissement. Vos responsabilités incluent :

Accueil et relation client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients, en français et en anglais.
Planning tournant : Intervenir sur des horaires variés (matin, après-midi, nuit).
Services additionnels : Participer au service bar et à la petite restauration, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
Tâches administratives : Gérer les réservations, check-in/check-out et les opérations courantes de la réception.
Profil recherché :

Dynamique et sympathique : Vous avez de l'énergie à revendre et le sourire facile.
Sens du service : L'expérience client est votre priorité, et vous aimez dépasser les attentes.
Polyvalent(e) : Vous êtes à l'aise avec des missions variées et savez vous adapter aux besoins.
Bilingue : Vous maîtrisez l'anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux.
Expérience souhaitée dans l'hôtellerie ou la restauration est un plus.
Nous offrons :

Un cadre de travail convivial et stimulant.
Une équipe soudée et bienveillante.
Une opportunité de développer vos compétences dans un environnement polyvalent.
Poste à pourvoir en CDI, 39h/semaine.
Si vous pensez correspondre à ce profil et souhaitez vivre une aventure professionnelle unique, envoyez-nous votre candidature