Responsable d'Exploitation Broadcast en HE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 36000.0 Euros à 39000.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données de production
• Analyser, exploiter, structurer des données
• Déterminer des mesures correctives
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  télécommunication

Description de l'offre

Au sein de l'équipe Broadcast, le(la) responsable d'exploitation assure le suivi et la gestion de bout en bout des tickets d'incident sur le segment Radio / TNT, en métropole et en outre-mer.

Il(elle) a pour missions de :
- Opérer une surveillance active des services en fonction de l'activité supervisée.
- Etablir un diagnostic précis de l'équipement ou du module défaillant.
- Intervenir à distance pour relancer les équipements défaillants.
- Identifier des pièces de rechange nécessaires à l'intervention.
- Participer à des opérations programmées tout en assurant des secours éventuels.
- Assurer une communication sur incident précise auprès des clients tout au long de la vie du ticket d'incident.
- Contribuer au rétablissement des services vendus dans les délais contractuels.
- En cas d'impossibilité à résoudre l'incident à distance, déclencher les équipes terrain en s'attachant à faire un diagnostic précis et à préconiser la bonne référence de matériel pour faciliter l'intervention terrain et permettre la résolution dans les délais contractuels.
- Suivre les interventions des techniciens et s'assurer de la remise en état nominal des points de service

Compétences attendues :

Formation BAC+3/4 dans le domaine des Télécommunications/audiovisuel (en fonction de l'activité supervisée).
Une expérience dans l'utilisation d'outils de surveillance réseau et de gestion des incidents est un atout.


Savoir-être :
Vous disposez de qualités d'analyse, de rigueur, de réactivité et de communication, atouts indispensables pour mener à bien les missions confiées.
Capacité à travailler sous pression, en particulier lors de situations d'urgence ou
d'incidents critiques.