Enquêteur(trice) mesure de la Qualité de Service (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

temps partiel - 12H Autre (temps partiel - 12H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 13.69 Euros

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Méthodes d'enquête par visite mystère
• Collecter et analyser des données, des informations Exigé
• Collecter les résultats d'une enquête Exigé
• Analyser la qualité d'un service
• Le travail en extérieur ne vous fait pas peur. Exigé
• Vous avez une bonne élocution Exigé
• Vous êtes à l'aise avec un smartphone Exigé
• Vous reportez vos observations de façon claire Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Au sein des équipes clients mystère et techniciens de contrôle de mesure de la Qualité de Service, vos missions consistent à relever les composantes de la Qualité de Service du réseau de transports en commun lyonnais.
En réalisant des parcours que nous vous transmettons et en suivant le référentiel, vous notez vos observations dans une application. Vous faites vos observations aux points d'arrêts, dans les bus, les tramways et métros.
Nous vous fournissons le téléphone pour noter vos observations.
Nous vous proposerons 1 à 3 missions de 2 à 4 heures chacune en fonction des plages horaires de disponibilités que vous nous aurez au préalable communiquées. Vous pourrez réaliser 6 à 12 heures par semaine.
Les missions en lieu en semaine et le week-end.
3 postes à pourvoir.