COORDINATEUR RELATION CLIENT - L'OCEANIDE (67) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2058.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Traiter les demandes de support technique

Description de l'offre

Récréa est le 1er acteur de la gestion déléguée du loisir actif en France. Nous sommes également la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public à être élue entreprise où il fait bon travailler. Nous transformons chaque instant en une expérience mémorable en créant des lieux où se mêlent apprentissage, détente, plaisir, et bien-être. Nos équipes sont composées de véritables passionnés. Chaque jour, nous travaillons avec enthousiasme pour offrir à nos clients une parenthèse de bonheur dans leur quotidien.

Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, vous êtes principalement le garant du développement et de la relation commerciale et vous intervenez dans les domaines suivants :

- Management des équipes accueil et hygiène (7 personnes) :

Recruter et intégrer les collaborateurs de votre équipe
Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
Garantir l'application du règlement et des procédures internes
Informer, motiver et animer vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences
Etablir les plannings de votre équipe et assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences, .)
S'assurer du respect des protocoles d'hygiène et de propreté des espaces.

- Organisation et gestion :

Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client
Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures
Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
Reporter l'activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements.
Assurer la gestion administrative liée à l'accueil et aux abonnements (contrôle des caisses, CDR, dépôts, suivis des encaissements.).

- Développement commercial :

Garantir une expérience client optimale en assurant la qualité du service et la gestion des réclamations
Mettre en place et suivre les actions de fidélisation et d'animation clients

Smiling profil :

Vous êtes titulaire d'un BAC+3 commerce ou STAPS, attiré(e) par le domaine du tourisme, du sport, du commerce et le management d'équipe et possédez une expérience significative sur un poste similaire.

Rigoureux(se), organisé(e), vous avez gérer les priorités.

Votre capacité d'adaptation et votre réactivité seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

A la recherche perpétuelle de l'expérience clientèle positive, vous avez une approche proactive permettant la mise en place d'initiatives dans l'objectif de fidéliser votre clientèle.

Vous avez une excellente communication écrite et orale ainsi qu'une capacité d'écoute pour répondre aux demandes des clients.

Doté(e ) d'un esprit d'équipe, vous savez accompagner et motiver vos collaborateurs au quotidien.

Vous maitrisez les outils bureautiques et plus particulièrement le Pack Office 365.

Votre curiosité et votre dynamisme font de vous un élément moteur pour le développement commercial.

Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Ce que nous vous offrons :

Statut : CDI - statut technicien
Rémunération : à partir de 2058€
Avantages : Ordinateur, primes, mutuelle, et titres-restaurants.