Agent de voyage (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Salaire selon le profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Logiciel professionnel Amadeus Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Utilisation de logiciels de réservation Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Concevoir un voyage à la carte Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Effectuer une réservation Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données Exigé
• Gérer des réclamations et litiges Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Vendre ou louer des produits ou des services Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  tourisme
• Bac+2 ou équivalents
  marketing

Description de l'offre

L'agent de voyage doit proposer et organiser les voyages et vacances des clients. Il doit calculer les devis de différentes solutions en fonction du barème de commission de l'entreprise. Il doit promouvoir les formules touristiques, les assurances de voyage et autres services accessoires. Réserver les déplacements, hébergements et billets d'événements pour le client ; il doit jouer le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aériennes, tours opérateurs, hôteliers, loueurs de voiture,
compagnies d'assurances, etc.

Description des tâches :
- Accueil des clients et propositions de formules de vacances
- Réservation et vente de produits touristiques (Forfait vacances, réservation d'hébergements, de billets de train, bus ou d'avion, spectacle, parcs, assurance voyage et autres produits touristiques)
- Ventes de tous biens et services en rapport avec l'activité de la société
- Prise de contact avec les tiers (fournisseurs, partenaires ect)
- Production de visas
- Conseil des clients dans leurs démarches administratives (visa, vaccination ect )
- Production de séjours de tout type (Excursions, circuits, séjours, pèlerinages, autotours ect)
- Gestion de la communication de l'agence (réalisation de supports marketing, gestion et animation des réseaux sociaux de l'entreprise, gestion et mise à jour régulière du site internet, affichage vitrine ect)
- Fidélisation et suivi de la satisfaction clients
- Tâches administratives
- Petite compatibilité (Facturation, gestion de la caisse, reporting des ventes etc.)
- Entretien du lieu de travail

Maitrise d'Amadeus, Word, Excel, Canva
Aisance informatique