Référent réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Horaire de 13.31 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Description de l'offre

Missions :
-Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle
-Réaliser la gestion administrative quotidienne : prise de réservations, encaissements, renseignements aux clients
-Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
-Gérer l'équipe à la réception
-Renseigner le client sur l'offre culturelle, patrimoniale, et de loisirs sur son territoire
-Effectuer les états des lieux et inventaires d'entrée et de sortie des clients : enregistrement, check-in/check/out, clôture des notes, clôture des caisses.
-Traiter les réclamations et demandes des clients, en lien avec la Direction
-Contrôler l'hygiène et la sécurité des hébergements
-Participer au développement commercial et à la promotion de l'établissement
-Gérer la petite épicerie attenante à la réception

Savoir-être et compétences relationnelles requises :
Capacité d'adaptation, aisance relationnelle, sens de l'accueil, rigueur, esprit d'initiative, autonomie, disponibilité, dynamisme, patience
Capacité à gérer les conflits

Il est impératif d'avoir une bonne maîtrise de l'anglais (allemand et néerlandais serait un plus)