Réceptionniste multilingue pour l'Europe Hotel Paris (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 1810.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

L'Europe Hotel Paris, un hôtel prestigieux situé au cœur de Paris, recherche un(e) Réceptionniste Multilingue ayant une expérience dans le service client, la vente, le marketing et la facturation. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous serez responsable d'offrir une expérience inoubliable à nos clients internationaux, en garantissant un service exceptionnel et personnalisé, conformément aux normes de qualité de notre établissement.

Exigences :
- Langues :
o Français : Niveau avancé (indispensable, car c'est la langue principale de travail dans l'hôtel)
o Anglais : Bilingue ou natif
o Espagnol : Bilingue
o Portugais : Intermédiaire ou connaissances de base
o Chinois Mandarin : Niveau avancé
o Russe : Intermédiaire ou connaissances de base

- Expérience :
o Minimum 3 ans d'expérience dans le service client en réception d'hôtel

- Compétences :
o Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et avec une attitude positive.
o Sens élevé de l'organisation, de la responsabilité et du souci du détail.
o Empathie authentique et excellentes compétences en communication pour offrir un service client personnalisé.
o Caractère amical et professionnel pour interagir avec une clientèle diverse et exigeante.

Fonctions :
- Gérer la réception de l'hôtel, en offrant un service de qualité et personnalisé à nos clients internationaux.
- Effectuer des tâches de facturation, réservations, check-in/check-out et répondre aux demandes spécifiques des clients.
- Promouvoir et vendre les services de l'hôtel, en adaptant les offres aux besoins des clients.
- Résoudre les questions, incidents ou problèmes des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Maintenir une atmosphère accueillante et organisée à la réception, en respectant les standards de l'Europe Hotel Paris.
- Collaborer étroitement avec l'équipe de vente et de marketing pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Lieu :
Europe Hotel Paris, situé à Paris 15eme.

Conditions :
- Contrat de travail conforme à la législation française.
- Rémunération compétitive avec avantages supplémentaires, y compris des formations continues et des opportunités d'évolution professionnelle au sein de l'hôtel.
- Un environnement de travail dynamique et multiculturel, avec des interactions régulières avec des clients du monde entier.
L'Europe Hotel Paris est un établissement qui valorise l'excellence du service et la satisfaction de nos clients. Si vous cherchez un défi professionnel dans un environnement dynamique et multiculturel, nous attendons votre candidature !