Chargé de relation client secteur Energie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Identifier, traiter une demande client
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter les réclamations des clients

Description de l'offre

VIPP & Philippe est une Entreprise Adaptée spécialisée dans la relation client depuis 2018.
Installée à Anteuil dans le Doubs au sein de l'écosystème créé par l'association Action Philippe Streit, elle offre un environnement de travail bienveillant à ses collaborateurs.

Pour notre client, fournisseur d'énergie, vous assurez :

- L'accueil téléphonique des clients
- La prise en compte et la compréhension précise de la demande
- Le traitement de la demande et les actions associées
- Le suivi de dossier

Vous apportez par téléphone une réponse pertinente aux demandes formulées grâce à votre bonne capacité de compréhension et d'analyse.
Vous vous assurez de laisser une bonne image de l'entreprise que vous représentez.

Profil recherché :
- Posséder un véritable savoir être
- Maîtriser les bases de l'outil informatique
- Avoir une bonne élocution
- Être à l'aise avec l'expression écrite
- Apprécier le travail en équipe
- Être empathique
- Faire preuve d'écoute active


Condition de recrutement : CDD de 6 mois. Pas de diplôme ni d'expérience exigés. Entretiens et tests de recrutements au préalable.

Une formation d'intégration aux métiers de la relation et aux procédures spécifiques liées à l'activité, ainsi qu'un accompagnement sont prévus.

Salaire SMIC avec possibilité d'évolution

En tant qu'Entreprise Adaptée notre mission est d'œuvrer en faveur de l'insertion professionnelle de personnes en situation de handicap. À ce titre, à compétences égales nous favorisons le recrutement de personnes bénéficiaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).