Agent / Agente d'accueil (H/F) Alternance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 24 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1099.1 Euros à 1801.8 Euros sur 24.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre école, l'Établissement Emile Durkheim collabore avec des partenaires qui recherchent un(e) Agent(e) d'Accueil Spécialisé(e) dans le Tourisme en alternance, basé à la Ravoire.

Au cours de votre formation, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'information des visiteurs, en garantissant une expérience touristique de qualité. Vos principales responsabilités incluront :

Vos missions :
- Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, en répondant à leurs attentes et besoins spécifiques.
- Fournir des informations détaillées sur les sites touristiques, les activités locales, les événements et les services disponibles.
- Conseiller les visiteurs dans l'organisation de leur séjour, en proposant des itinéraires et des activités adaptées à leurs préférences.
- Gérer les réservations pour des visites, des excursions, ou d'autres prestations touristiques.
- Participer à la création de supports d'information et à leur mise à jour (brochures, guides, affichages, etc.).
- Collaborer avec les partenaires locaux pour promouvoir les atouts touristiques de la région.
- Assurer le suivi et la satisfaction des visiteurs grâce à une écoute attentive et un service personnalisé.
- Contribuer à la gestion administrative liée à l'accueil (courriels, appels téléphoniques, rapports de fréquentation).

Ces missions sont évolutives et vous permettront d'acquérir une solide expérience dans le domaine de l'accueil touristique.
Votre profil :
- Titulaire d'un diplôme de niveau bac, idéalement en lien avec le tourisme, l'histoire ou la culture.
- Vous avez une passion pour les voyages, une bonne connaissance géographique et une curiosité naturelle.
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avec une capacité à écouter et conseiller.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils numériques et bureautiques (Word, Excel, systèmes de réservation).
- La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.

Comment accéder à ce poste :
- Formation sur 2 ans combinant 30 % de théorie et 70 % de pratique en entreprise.
- À l'issue de la formation, vous maîtriserez l'ensemble des compétences nécessaires pour obtenir votre BTS TOURISME.
- Type d'emploi : Alternance
- Rémunération : En fonction de votre profil et de la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance.

Avantages :
- Lundi matin réservé au repos.
- Classes en petit groupe pour un suivi individualisé.
- Encadrement par des formateurs experts et reconnus dans leur domaine.

Horaires :
- Du lundi au vendredi (lundi matin réservé au repos)
- Alternance : trois jours en entreprise / deux jours en cours

Travail en journée
Lieu de formation : Établissement Émile Durkheim à Chambéry

Rejoignez-nous pour faire découvrir la richesse de notre région et offrir un accueil d'exception à nos visiteurs !