CONSEILLER CLIENTELE Santé par téléphone H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2099.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Adecco recherche pour son client, une entreprise renommée dans le secteur de la santé et offrant des solutions innovantes et de qualité à ses clients, des Conseillers Relation Clients (h/f).

En tant que conseiller(ère), vous serez en charge d'accompagner les clients dans leurs démarches et de leur fournir des informations pertinentes sur les services.

Vos missions :
- assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
- traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles
- apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
- coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)
- assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle
- jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence


Profil recherché :

Excellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle et empathie
Appétence pour ou connaissances en prestation de santé à domicile
Capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation
Esprit d'équipe et sens du service

Poste basé à Mérignac (proche Mérignac Soleil), à pourvoir à compter du 03/03/2025.

35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30
Rémunération : 13,85€ brut/h + titres restaurant + 50% prime transports

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.