Conseiller Service Client (h/f)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois - Minimum

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse
• Procéder à l'encaissement
• Maitrise des outils informatiques Exigé
• Connaître les techniques de relations clients.

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  commerce
  ou équivalent

Description de l'offre

***Plusieurs postes à pourvoir***

Le/La conseiller/ère services assure l'accueil du client dès son entrée en magasin, il/elle est garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise, SAV, prise de commandes de PD et de services.
Il/Elle trouve la meilleure solution pour le client en termes de services, et de fluidité.

Vos missions :
* Accueillir et renseigner les clients.
* Répondre aux questions des clients de manière fiable et précise.
* Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs.
* Promouvoir les services auprès des clients et des équipes magasin
* Prendre en charge et gérer les flux des produits pour fluidifier le flux client en appliquant les procédures et les règles en vigueur dans l'entreprise.
* Filtrer les produits.
* Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention.
* Assurer la prise de commandes de pièces détachées.
* Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements.
* Saisir des financements et abonnements.
* Gérer les documents administratifs relatifs à son activité.
* Participer à la lutte contre la démarque
* Etre vigilant/e à la sécurité des biens et des personnes

Vous devrez :
* Assurer un accueil adapté et de qualité.
* Gérer la relation client.
* Appliquer les règles et procédures liées à son activité.
* Gérer une situation conflictuelle.
* Faciliter le flux clients.
* Identifier et répondre aux attentes des clients.
* Maîtriser les outils informatiques, les documents internes et les procédures liées à son activité