Chargé(e) de Relation Client et Développement Commercial (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1875.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des produits et services Exigé
• Techniques de communication
• Techniques d'écoute active
• Techniques de fidélisation
• Techniques de vente et de promotion
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer la confidentialité des informations clients Exigé
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Exigé
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Développer et fidéliser la relation client
• Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects Exigé
• Identifier, traiter une demande client
• Négocier avec les clients en cas de désaccords
• Participer à des réunions d'équipe régulières Exigé
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Exigé
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter les réclamations des clients

Description de l'offre

Horaires : du lundi au vendredi, (horaires de bureau)
Télétravail : 2 jours par semaine (mercredi et vendredi)

À propos de Kolirys

Société à taille humaine et à l'esprit familial, nous plaçons l'accompagnement client et l'innovation au cœur de nos priorités.
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons une personne de confiance pour assurer la relation client et contribuer activement au développement commercial de l'entreprise.

Missions principales

→ Développement commercial & partenariats :
→ Rechercher et négocier des partenariats stratégiques
→ Identifier de nouvelles opportunités de développement
→ Assurer le suivi et la fidélisation des clients

Service client :

→ Répondre aux demandes des clients via téléphone, email et chat
→ Assister et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du logiciel
→ Gérer les retours clients et améliorer l'expérience utilisateur

Démonstrations et formations :

→ Réaliser des démonstrations du logiciel auprès des prospects
→ Animer des formations pour aider les clients à tirer le meilleur parti de nos solutions

Profil recherché

Vous utilisez votre propre véhicule pour vous rendre chez les différents clients/prospects.
Expérience souhaitée en commerce et en relation client
Excellent sens du relationnel et à l'aise au téléphone
Organisé(e), autonome et rigoureux(se)
Bonne maîtrise des outils informatiques et numériques
Une connaissance du monde de l'entrepreneuriat est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise à taille humaine avec une équipe jeune et une ambiance bienveillante
Un poste polyvalent avec des missions variées avec des responsabilités
Un environnement de travail agréable et du matériel performant (MacBook fourni)
Des perspectives d'évolution avec la possibilité de prendre plus de responsabilités

Si vous souhaitez intégrer une structure dynamique où votre engagement fera la différence, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.
Candidature (CV + lettre de motivation) à envoyer