Réceptionniste tournant / tournante (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1850.00 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Modes de paiement
• Réglementation sécurité incendie
• Stratégie tarifaire
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Description de l'offre

Nous recherchons un Réceptionniste Polyvalent (H/F) pour assurer le bon fonctionnement de notre hôtel.
Vous pouvez être amené/e à travailler de jour ou du nuit en fonction d'un planning tournant.

Ce poste aux activités variées inclut l'accueil des clients, la gestion de la réception ainsi que des tâches de service comme l'entretien des chambres, le contrôle de la propreté, et la préparation du petit-déjeuner.

Vos missions principales :
- Accueil et service client : accueillir les clients, gérer les arrivées et départs (check-in/check-out), répondre aux demandes et aux questions des clients.
- Gestion de la réception : suivre les réservations, traiter les paiements, répondre aux appels et emails.
- Entretien et contrôle des chambres : participer au ménage des chambres et des espaces communs, contrôler la propreté et la présentation des chambres avant chaque nouvelle arrivée pour garantir un haut standard de qualité.
- Service du petit-déjeuner : préparer et mettre en place le petit-déjeuner, s'assurer du bon approvisionnement du buffet.
- Polyvalence : soutenir les autres postes selon les besoins de l'équipe et assurer un service fluide et de qualité.

Profil recherché :
- Expérience en hôtellerie ou en réception appréciée, mais débutants motivés acceptés.
- Sens de l'accueil, présentation soignée, et très bon relationnel.
- Autonomie, polyvalence, et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends, et souci du détail pour le contrôle qualité des chambres.

Nous offrons : Un environnement de travail chaleureux dans un hôtel à taille humaine. Une expérience enrichissante et polyvalente.