Chargé des Relations Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - en logistique ou transport

Salaire

Annuel de 35000.00 Euros à 40000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Aisance sur les outils de bureautiques Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  MUC ou NRC ou gestion administrative

Description de l'offre

Rattaché(e) au Directeur des Opérations et en lien direct avec le SAV, la logistique et les équipes transport, vos missions seront les suivantes :

- Assurer la fidélisation client au quotidien, et un service client optimal,
- Analyser, guider et conseiller le client dans l'expression de ses besoins, valider le cahier des charges sur les aspects techniques, et accompagner à travers un suivi personnalisé,
- Travailler étroitement avec les experts internes (logistique, transport, informatique, qualité, sécurité, technique, légal) pour créer des offres de services sur mesure,
- Participer aux appels d'offres, établir les chiffrages, adapter et ajuster les propositions commerciales
- Evaluer la satisfaction client et être force de proposition pour améliorer celle-ci,
- Coordonner avec le service après-vente pour enregistrer et traiter les litiges client,
- Suivre et faire évoluer les contrats client en effectuant des revues régulières et des renégociations si nécessaire, tout en veillant au respect des échéances.