Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 7 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Description de l'offre

La Colombe d'Or recrute : Réceptionniste (H/F)

Lieu : Saint-Paul de Vence (06) Prise de poste : Dès que possible
Type de contrat : CDD - Temps plein
Horaires : Planning tournant - plage horaire de 8H à minuit - travail le week-end et les jours fériés
Avantages : 2 jours de repos par semaine, mutuelle d'entreprise, restauration

L'établissement :
La Colombe d'Or, hôtel-restaurant emblématique à Saint-Paul de Vence, allie tradition et modernité dans un cadre prestigieux et familial. Reconnue pour son atmosphère chaleureuse et son service d'excellence, la maison perpétue un savoir-faire unique dans l'hôtellerie et la restauration.

Nous recrutons !
Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et le service client, ce poste est fait pour vous !

Missions principales :
* Assurer un accueil personnalisé et chaleureux des clients, en garantissant une expérience unique dès leur arrivée.
* Gérer les réservations, check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
* Répondre aux demandes des clients et leur apporter un service de qualité tout au long de leur séjour.
* Assurer la gestion des appels téléphoniques et des e-mails de réservation.
* Coordonner avec les différents services de l'hôtel (restaurant, housekeeping.) pour garantir un séjour optimal aux clients.
* Gérer la caisse et la facturation.
* Veiller à maintenir un espace d'accueil soigné et accueillant.

Profil recherché :
* Expérience en réception hôtelière requise.
* Excellent relationnel, courtoisie et sens du service client.
* Aisance à l'oral et à l'écrit en anglais
* Bonne organisation et gestion des imprévus.
* Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (formation possible si besoin).
* Esprit d'équipe et polyvalence.
* Présentation soignée exigée.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Travailler dans un établissement prestigieux et familial
- Intégrer une équipe bienveillante et dynamique
- Évoluer dans un cadre unique au cœur de Saint-Paul de Vence

Candidature :
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de partager avec vous notre passion pour l'hôtellerie et l'excellence du service !