Réceptionniste polyvalent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 1950.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  gestion hôtel restaurant bar

Description de l'offre

Nous cherons un réceptionniste qui :
- accueille le client à son arrivée. Il l'informe sur les services proposés par l'hôtel (horaires du petit déjeuner et restaurant, spa, parking, etc.) et lui remet les clés de sa chambre, l'accompagnant si besoin jusqu'à sa porte.
- planifie les réservations arrivées par mail ou téléphone. Il prépare les factures des clients en fin de séjour et encaisse les paiements.
- répond à toutes les demandes ou réclamations des clients, au téléphone ou par mail et sur l'extranet Booking, Expedia. Il renseigne les touristes sur les activités culturelles, gastronomiques, proposées par la ville ou la région. se charger de certaines réservations (taxi, restaurant )
- s'assurer du bon service du petit déjeuner, et le mise en propre des lieux