Conseiller Relations Clientèle (F/H)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l'information

Description de l'offre

Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations clientèle;
Ambassadeur des services du Bon Marché, le conseiller Relations Clientèle a à cœur d'accueillir chaque client comme un invité. Curieux, avec une parfaite connaissance de l'actualité du magasin, le conseiller suggère à son hôte un parcours personnalisé au gré de ses envies.

Rattaché aux Responsables Relations clientèle, vous êtes le relais de notre clientèle en termes d'accueil, d'orientation et de services au sein du magasin.
- Vous proposez, présentez et assurez le développement de l'ensemble de nos services auprès de notre clientèle, notamment de notre carte de fidélité 24 Sèvres
- Vous accueillez et orientez notre clientèle dans le magasin
- Vous recueillez et résolvez les réclamations des clients

PROFIL :
Vous disposez d'une première expérience dans l'accueil.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et avez le sens du service dans un environnement haut de gamme et face à une clientèle exigeante.
Enthousiaste et dynamique, doté(e) d'esprit d'initiative, vous savez évoluer en équipe et êtes réactif(ve).
Vous parlez anglais couramment. La maîtrise d'une troisième langue est un plus.
Vous êtes disponible pour travailler le samedi et certains dimanches.

Possibilité de répartir le temps de travail sur 4 jours de travail et 3 jours de repos par semaine.
Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents.