Réceptionniste tournant (e) en hôtellerie (H/F)
Offre publiée le 16/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H Autre (39H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 26500.0 Euros à 27500.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- HOTEL RESTAURANT MERCURE MAJESTIC
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Contactez M. AUDOUIN au 02 40 60 24 86 ou postulez par mail sur l'adresse indiquée.
Compétences nécessaires
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
- Procédures de check-in et check-out Exigé
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
- Effectuer le suivi des réservations Exigé
- Identifier, traiter une demande client Exigé
- Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Exigé
- Développer et fidéliser la relation client Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
- Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
- Optimiser les processus de check-in et check-out Exigé
- Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Exigé
- Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé
Description de l'offre
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, bar de façon occasionnelle ), participez à la fidélisation de la clientèle existante. Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez la contrôle de la caisse. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière. Vous assurerez le poste de nuit de façon très occasionnelle (remplacement des nights titulaires) La formation hôtelière est un plus mais pas indispensable pour réussir dans ce poste. Un niveau bac +2 tourisme ou commerce par exemple peut convenir
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Le salaire brut comprends 2 primes annuelles.
Votre plus : capacité à vous adapter facilement à nos logiciels : Fols, Résaweb
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Poste disponible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27 500,00€ par an
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 188FQCZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.