Conseiller Relation Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 25306.0 Euros sur 14.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Travailler, interagir à distance

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Entreprise

La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.

Poste

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous êtes proactif(ve), dynamique, réactif(ve) ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?

Rejoignez notre équipe de téléconseillers F/H, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.

Au sein du Service Relation Client et rattaché(e) au responsable d'unité :

+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
+ Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,
+ Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale,
+ Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation

Profil

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et êtes soucieux(se) de la qualité du service rendu aux assurés.
+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies.
+ Vous êtes disponible, impliqué(e) et avez de bonnes facultés d'adaptation.
+ Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
+ Vous êtes prêt(e) à suivre la formation adaptée à cet emploi.

Processus de recrutement :

Date limite de candidature : 28 février 2025
Entretiens en physique à prévoir au siège de la CARSAT à Orléans.
Test à prévoir en distanciel.
Seules les candidatures complètes (lettre de motivation et CV) seront étudiées.
Salaire brut annuel : 25 306€ + 780€ brut annuel de prime d'accueil téléphonique


La CARSAT Centre Val de Loire offre de nombreux avantages à tous ses collaborateurs :


Des titres-restaurant ou une participation financière pour la restauration collective,
Une complémentaire santé obligatoire avantageuse, prise en charge à 50%,
La possibilité de télétravail selon conditions
Les activités sociales et culturelles proposées par le CSE,
Des horaires variables et des RTT
Un intéressement et des dispositifs d'épargne salariale,
Un compte épargne temps (CET).

La CARSAT Centre Val de Loire place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Si vous souhaitez en savoir plus, cliquer sur ce lien : https://www.lasecurecrute.fr/pourquoi-rejoindre-la-secu/plaquette-avantages.pdf