Technicien / Technicienne support informatique (H/F)
Offre publiée le 14/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 36 Mois
- Salaire
- Annuel de 23000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger Exigé
📍 Entreprise
- Employeur
- REFLEXE MULTIMEDIA & SERVICES
- Secteur d'activité
- Conseil en systèmes et logiciels informatiques (Code NAF 62.02A)
Lieu de travail
92 - Colombes (Code postal 92700) Voir sur une carte
Description de l'offre
Type de contrat : CDI de Chantier
Localisation : Colombes / La Défense
Disponibilité : ASAP
Poste basé à Colombes puis sur le nouveau siège à la Défense pour notre client :
Votre mission sera : D'assurer le support aux utilisateurs du site siège et assurer l'accueil à l'IT Corner dans une équipe de 4 personnes + un coordinateur technique
Les principales activités sont:
IT Corner Front-Office :
accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
formation et accompagnement des utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques (Outils collaboratifs...)
IT Corner Backoffice:
services des utilisateurs dans leur bureau ou mise en place de matériels sur des bureaux type Flex Office
réalisation des demandes de services des utilisateurs
interventions et support des salles de réunion (teams rooms)
Principales tâches à effectuer (environnement Laptop/desktop 90% / Smartphone/tablettes IOS 10%):
Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
Préparation des PC et des smartphones IOS (Master, Enrôlement..)
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
Mise à jour des assets suivant les process en vigueur
Accompagnement et formation des nouveaux-arrivants (gestion des onboarding)
Plage horaire: 8h - 18h
Le profil recherché :
3 à 5 ans d'expérience dans un poste équivalent
Un niveau correct d'Anglais pour être capable d'échanger avec les utilisateurs anglophone en transit et d'historiser à l'écrit pour les incidents/demandes (outil ITSM)
Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP
Autonomie et rigueur
Bonne capacité d'investigation / diagnostic
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 188DSHS
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.