Chargé d'affaires (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s) - minimum sur poste similaire

Salaire

à déterminer selon profil

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Modalités de location
• Réglementation liée aux véhicules
• Enregistrer une réclamation client
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
• Rédiger un contrat
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
• Effectuer l'entretien de premier niveau
• Gérer un parc de véhicules
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Traiter les demandes de support technique
• Réaliser la location d'un véhicule / matériel
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Animer, coordonner une équipe
• Prévenir et résoudre les conflits
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  logistique transport
  minimum

Description de l'offre

Au sein d'une entreprise de location de grues, vos missions seront :

Planification :
Suivre les plannings en « live » et effectuer la planification en temps réel ;
Trouver des solutions créatives aux problèmes et imprévus que vous rencontrez pendant la journée tout en restant orienté client ;
Être le point de contact pour nos clients ;
Effectuer le suivi administratif (documents, heures, .) et opérationnel (accidents, pannes, .).

Commercial :
Prospecter de manière active afin de développer de nouvelles parts de marché ;
Fidéliser vos clients en entretenant et en maintenant des contacts réguliers ;
Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins et leur proposer les solutions adéquates ;
Réaliser les devis ;
Assurer la facturation des clients et fournisseurs.

Administratif :
Assurer diverses tâches administratives, telles que la gestion des appels téléphoniques, mails et courriers, le classement et l'archivage des documents.

Votre profil :
Vous combinez une formation en logistique avec une expérience de quelques années ;
Véritable manager de terrain, vous disposez d'une expérience en gestion d'équipe ;
La connaissance des métiers du levage et de la manutention est un atout ;
Votre créativité vous aide à trouver des solutions en peu de temps ;
Vous savez travailler aussi bien seul qu'en équipe ;
Vous êtes un as en organisation et en planification ;
Vous savez convaincre votre interlocuteur ;
Vous êtes communicatif et résistant au stress ;
Vous êtes le garant du respect quotidien des règles de sécurité.