URGENT ! Réceptionniste de nuit (H/F) * Logé

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1820.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de communication interpersonnelle
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de résolution de conflits
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Effectuer le suivi des réservations
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Description de l'offre

L'hôtel-restaurant de LA COURONNE recrute un Réceptionniste de nuit, dès que possible et pour finir la saison d'hiver, avec possibilité de poursuivre sur l'été 2025.

Avez-vous envie de relever un défi passionnant ? Rejoignez nos équipes !

Votre mission :
Le réceptionniste de nuit assure un accueil impeccable, à tout moment, de tout client ou fournisseur, tant en termes de présentation, d'attitude que de présentation des lieux.

Vos activités :
- Répondre au standard téléphonique.
- Traiter les demandes de réservation.
- Gérer les arrivées et les départs, conformément aux procédures communiquées par le Chef de réception.
- Effectuer la clôture du PMS.
- Assister les clients avec leurs bagages.
- Traiter les demandes de conciergerie des clients présents.
- Recharger et remettre en état l'espace accueil.
- Effectuer des rondes et s'assurer de la sécurité et du calme des lieux, afin de veiller à la qualité du sommeil des clients.
- Réceptionner diverses livraisons et s'assurer du bon rangement.
- Assurer divers contrôles administratifs.

Nos avantages :
- Planning fixe avec jours de congés consécutifs et rythme de travail sur une période de 2 semaines.
- Semaine 1 = 3 jours travaillés et 4 jours de repos // Semaine 2 = 4 jours travaillés et 3 jours de repos.

Votre profil de compétences :
- Avoir un excellent sens de l'accueil, du service et de la relation commerciale.
- Avoir une présentation et une élocution professionnelles.
- Parler et écrire l'anglais et le français.
- Avoir une bonne mémoire visuelle.
- Être discret mais efficace, lors des accomplissements des missions.
- Savoir faire preuve d'autorité souriante.
- Garder son sang-froid en situation d'urgence.
- Être autonome et responsable, organisé et méthodique.
- Savoir prendre des initiatives.

**** CE POSTE EST LOGE ****