Chargé(e) de Support Commercial (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 22212.46 Euros à 23566.38 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des relations clientèle
• Logiciels de gestion de base de données
• Techniques commerciales
• Adapter les outils de traitement statistique de données
• Communiquer les résultats des études aux parties prenantes
• Définir et faire évoluer des procédés de traitement de l'information
• Réaliser une étude
• Rédiger de l'information
• Analyser, exploiter, structurer des données
• Mener un entretien, une interview, une audition
• Utiliser les outils numériques

Description de l'offre

Sous l'égide du Conservatoire National des Arts et Métiers, le Cnam Occitanie s'adresse à tous les salariés, travailleurs indépendants, créateurs d'entreprise, demandeurs d'emploi, personnes en retour à l'emploi, souhaitant monter en compétences pour être plus à l'aise dans leur quotidien professionnel, évoluer dans leur poste ou pour se reconvertir. Parallèlement, le Cnam Occitanie développe en propre ou en partenariat des formations en alternance s'adressant aux jeunes souhaitant se former par cette voie.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Commercial motivé(e) pour intégrer notre équipe et contribuer activement à la gestion administrative et commerciale des formations.

Vous serez rattaché(e) au Responsable Commercial(e) et collaborerez avec l'ensemble des services. Les missions principales du poste sont d'assurer le suivi des inscriptions et des financements, de gérer la relation avec les auditeurs et les entreprises, et de garantir la bonne contractualisation des dossiers de formation.

Vos missions principales :

Gestion des inscriptions et du parcours des auditeurs
- Gérer les inscriptions, les abandons et le suivi des dossiers des auditeurs,
- Assurer l'orientation et l'information des auditeurs sur les formations,
- Coordonner le suivi des parcours en lien avec les enseignants et responsables de filières.

Relation avec les entreprises et contractualisation
- Gérer la contractualisation (contrats d'alternance, conventions, CPF, etc.),
- Assurer le suivi administratif et la transmission des documents aux parties prenantes.

Gestion des financements et dispositifs d'aide
- Monter les dossiers de financement (CPF, OPCO, France Travail, etc.),
- Accompagner les entreprises et auditeurs dans leurs démarches administratives.

Suivi administratif et gestion des outils
- Utiliser et administrer les plateformes de gestion des inscriptions et financements,
- Assurer le suivi des dossiers dans les logiciels dédiés.

Missions transverses
- Participer aux animations commerciales et réunions d'équipe,
- Contribuer à l'amélioration des processus internes et au suivi des indicateurs qualité.

Profil recherché :

Savoir
- Connaissance des dispositifs de formation et de financement (CPF, OPCO, etc.),
- Maîtrise des outils bureautiques et plateformes de gestion des inscriptions.

Savoir-faire
- Gestion administrative et suivi des contrats de formation,
- Coordination et gestion des dossiers de financement.

Savoir être
- Organisation, rigueur et autonomie,
- Excellente capacités relationnelles et sens du service.

Diplômes requis :
Bac+2 minimum dans l'un des domaines suivants :
- Gestion commerciale
- Administration des entreprises
- Gestion des organisations
- Assistanat commercial ou administratif

Expérience requise :
Une première expérience significative dans un poste similaire, idéalement :

- Dans un organisme de formation ou un établissement lié à l'apprentissage et à la formation professionnelle.
- Dans la gestion administrative et commerciale (gestion des dossiers d'inscription, contractualisation, financements, relation client).
- Dans une entreprise en lien avec le secteur public ou les OPCO pour le suivi des dispositifs de financement (CPF, OPCO, France Travail, etc.).


Conditions d'emploi :

- Contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
- Lieu : Montpellier
- Statut : Agent de maîtrise/Technicien
- Titres restaurant