Chargé de relation clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25908 Euros sur 12 mois

à négocier selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurances
• Connaissance principes de la relation clientele Exigé
• Aisance dans l’utilisation de l’outil informatique Exigé
• Bon rédactionnel et bonne orthographe Exigé
• Faire des calculs simples Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  action commerciale

Description de l'offre

Vos missions
Au sein du service relation client, dédié à la complémentaire santé, composé d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les adhérents (téléphone et mails) en véhiculant l'image de marque de l'entreprise
- Répondre à l'ensemble des demandes d'informations des adhérents
- Réaliser une estimation du futur remboursement sur la base de devis transmis par les adhérents (optique, dentaire, Hospitalisation.)
- Proposer sur la base du recueil des besoins auprès des adhérents des propositions d'adhésions adaptées
- Traiter les réclamations de 1er niveau
- Réaliser des appels sortants, notamment dans le cadre d'opérations de fiabilisation ou de sécurisation du portefeuille
- Analyser les demandes et être en mesure de les faire suivre vers les services du back office quand c'est nécessaire

Expérience en mutuelle/santé et au téléphone

Bac + 2 relation commerciale ou expérience de 2 ans dans les techniques de vente par téléphone

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une ambiance de travail professionnelle, conviviale et bienveillante
- Une expérience au sein d'une entreprise à taille humaine qui vous permettra de gagner en autonomie
- Avantages : titre restaurant prise en charge employeur 60% soit 6.91 euros par titre