Responsable des réservations (hébergement) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Mensuel de 3000.0 Euros à 3001.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Qui sommes nous?
bnetwork est une entreprise spécialisée dans la gestion de l'hébergement implantée à Barcelone, Cannes, Londres, Madrid, Paris, Singapour et Vienne.
Depuis 2005, nous gérons des services hôteliers et d'hébergement complexes pour de grands événements à l'échelle urbaine (congrès, salons, événements institutionnels, etc.) à travers l'Europe.
Nos outils IT développés en internes, combinés à notre approche et notre philosophie centrées sur le client, nous ont permis de nous positionner comme le leader de la gestion de l'hébergement pour les événements B2B dans la région EMEA.
Nous avons travaillé pour des événements prestigieux et à forte affluence, allant des événements d'entreprise (Microsoft, Cisco, SAP, McDonald's), aux événements professionnels B2B (MWC Barcelone, Web Summit Lisbonne, Cannes Lions International Festival of Creativity), en passant par les grands congrès médicaux (ERS, EASL, .) ainsi que les événements institutionnels et festivals (Roland Garros, COP Paris, Marrakech, Dubaï, Festival de Cannes, .).

1. Votre mission
Piloter la gestion des hébergements événementiels et garantir une expérience client fluide et efficace.
Gestion des hébergements & opérations
- Superviser et coordonner les réservations hôtelières pour des événements majeurs.
- Gérer les réservations et l'allocation des chambres, ajuster les allotments avec le département hôtels internes et optimiser les ventes.
- Assurer un suivi rigoureux des paiements et de la facturation post-événement.
Relation client & commercial
- Suivre et fidéliser un portefeuille d'organisateurs et de participants VIP.
Management d'équipe
- Encadrer et former les Project Managers.
- Répartir la charge de travail et optimiser les process internes.
Suivi des performances
- Analyser les indicateurs clés (occupation, rentabilité, satisfaction client

2. Votre profil
Expérience : 5 à 8 ans en gestion d'hébergement, événementiel ou hôtellerie.
Outils : Maîtrise d'Excel et logiciels de réservation.
Langues : Français et anglais courants (une troisième langue est un atout).
Formation : Bac+4/5 en gestion, commerce, hôtellerie ou expérience équivalente.

3. Type de contrat :
- CDI après validation de la période d'essai.
- Poste à temps plein, en présentiel.
- Annualisation du temps de travail et horaires flexibles
- Localisation : Paris

4. Ce que nous offrons :
- Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise leader sur son marché
- Prise en charge mensuelle des frais de transport public (75%)
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 85 % par l'employeur
- Ticket restaurant
- Télétravail 1 jour par semaine, après validation de la période d'essai.