Réceptionniste Polyvalente de camping (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1850.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Exigé
• Allemand ou Néerlandais

Description de l'offre

Bienvenue au Camping UR-ONEA, l'artisan de vacances authentiques au Pays Basque depuis 1987
Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en CDI pour renforcer notre équipe et participer activement à l'excellence de notre accueil et à la satisfaction de notre clientèle.
Vous souhaitez développer des moments de plaisir et de partage et avec nos clients car faire plaisir vous rend heureux et vous gratifie dans le respect de chacun.
Vous souhaitez exercer ou découvrir un cadre de travail épanouissant dans un environnement privilégié à 600 m de la plage et de Bidart et vous épanouir dans un secteur qui procure du sens et qui innove, c'est l'Hôtellerie de Plein Air et plus particulièrement, c'est UR-ONEA.
Nous sommes une structure harmonieuse fondée sur des valeurs partagées. Notre réussite repose sur des principes solides qui guident chaque décision et action au quotidien.
Particulièrement attachée à la grande satisfaction du client, vous avez un goût prononcé pour la polyvalence et une vision à 360° de l'accueil client.
Vous désirez développer votre expertise en hôtellerie de plein air et enrichir vos compétences en gestion, communication et relation client.
Vous vous engagez à fournir un service de qualité tout en tenant notre engagement pour l'Estime de notre clientèle, rejoignez nous dans notre structure familiale à taille humaine, rejoignez la Ttiki Famille !
Principales Missions :
Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle française et étrangère
Renseigner sur les services, les animations et les possibilités d'hébergement, les formalités et les conditions de séjour, les prix
Communiquer des informations fiables sur la région, les activités, la culture et les traditions.
Enregistrer les réservations et actualiser le planning
Organiser et mettre en place le suivi de la clientèle (avant, pendant et après le séjour)
Préparer les documents touristiques, approvisionner et ranger les documents touristiques
Participer à l'animation des réseaux sociaux
Participer à l'élaboration de newsletters
Veiller à l'application du Règlement Intérieur
Tenir propre son poste de travail, de la réception et de ses abords
S'assurer de la disponibilité des produits de l'épicerie et leur mise en rayon
Gérer la réception des fournisseurs
Participer au nettoyage des parties communes et des locations
Participer à la remise en état du parc locatif (ménage de fond en ouverture et fermeture)
Effectuer la surveillance des locaux, du site et des bâtiments sanitaires

Temps de Travail : 35 h modulé, amplitude de 8h à 20h30 en haute saison, 2 jours de repos et plus
Poste à pourvoir en Mars en CDI