Réceptionniste en hôtellerie de jour (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté - savoir être requis

Salaire

Selon profil et expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  hôtellerie
  Niveau BAC à BAC+2

Description de l'offre

Mission proposée

Le Service Réception joue véritablement un rôle clé pour toujours mieux satisfaire la Clientèle des Hôtels ;
Il s'agit d'un rôle central et particulièrement enrichissant, varié, passionnant., mêlant également Sociabilité, Altruisme et Relations humaines prépondérantes,
Dans le cadre de la Fonction, les missions suivantes pourront vous être confiées :
La Relation Clients / Prestataires / Fournisseurs (= accueil physique, téléphonique, traitement des demandes commerciales, suivi des demandes de tarifs, disponibilités, gestion des demandes matérielles et/ou techniques lors des séjours Clients, Suivi des demandes « pré-séjours, suivre et garantir la Satisfaction post-séjours, etc.)
La bonne Gestion des Réservations (saisie via logiciels hôteliers, C/In, C/Out, Facturations, etc.)
La Communication interne essentielle et Inter-Services (informations de la Gouvernance, de la Restauration, de la Direction sur des sujets multiples...)
La bonne tenue au quotidien des Services « Petit-Déjeuner » & « Bar »
En veillant au passage à la bonne application des Standards de Marque ACCOR et des procédures HACCP sur les PDJ
En bref, le quotidien d'un.e Réceptionniste est rempli de journées qui se suivent.. mais qui ne se ressemblent pas !!

Prise de poste et profil recherché:

Vous rejoigniez une Equipe plus motivée et déterminée que jamais par le renouveau de la Marque IBIS en IBIS STYLES .. !
Bien entendu, vous serez de suite accompagné.e par la Direction, votre Responsable de Service, et l'ensemble de l'Equipe lors de votre prise de fonction (au minimum quelques jours en binôme ; tout simplement pour faciliter au mieux votre prise de repères) !
- Vous êtes particulièrement sociable et adorez les Relations Humaines (dynamisme, enthousiasme, sourires communicatifs et joie de vivre) ?
- Vous vous définissez comme plutôt altruiste, sensible, solidaire et aimez le véritable travail d'Equipe ?
- Vous appréciez par ailleurs de travailler avec une multitude d'outils digitaux (Applications, Logiciels), bureautiques et Informatiques ???
- La Communication est un aspect qui vous attire et vous possédez un bon niveau d'expression écrite / orale ???
- Si, en plus, vous parlez un minimum anglais, voire plusieurs langues et que vous vous plaisez à évoluer dans un univers professionnel calme, soigné, organisé, raffiné ..?
Débutant accepté en fonction du niveau de savoir-être !
Profil intermédiaire ou expérimenté apprécié et reconnu (= vous connaissez le logiciel FOLS par exemple et disposez déjà des réflexes d'un.e Réceptionniste !!)

Quelques précisions:
- Une rémunération selon profil donc.
- Un Management disponible, ouvert d'esprit et participatif
- Des missions variées rendant le poste évolutif..


- Impliquant souvent des aspects Métier particulièrement enrichissants & compétences transverses telles que :
Culture Générale, Ouverture d'esprit / Dimensions régionales, nationales, internationales..
Notions d'Hygiène et d'HACCP
Expert en Logiciels et Applis Web
Un ESPRIT D'EQUIPE et une VALEUR FORTE d'entraide et de travail Collectif
La mise en œuvre, création et suivi de procédures, etc..

Horaires tournants matin/après midi : 7h30 - 14h45 // 14h45 - 22h30
Prise de poste dès que possible