Réceptionniste en hôtellerie - CDD (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 8 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 13.0 Euros à 13.5 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Bac pro commercialisation et services en restauration
• Bac pro métiers de l'accueil
• Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
• BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
• CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
• Procédures de check-in et check-out
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Description de l'offre

Nous recherchons un/une réceptionniste polyvalente et dynamique pour un remplacement .
Missions :
- Accueillir et orienter les clients durant leur séjour
- Gérer les appels téléphoniques et les emails * prises de réservation
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ du client
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par votre hiérarchie
- Assurer diverses tâches administratives et de gestion
- Le matin : Mise en place du petit-déjeuner et veiller à son bon déroulement
- Le soir : Aide au service du dîner

Compétences:
PMS : VEGA
Français, Anglais

Vous avez un très bon relationnel.
Vous avez une expérience dans le domaine de la réception.

Type d'emploi : CDD - AVRIL à NOVEMBRE 2025.

Rémunération : 2000 € brut par mois - 35h

Horaires :
- Semaine 1 : de 6h à 14h
- Semaine 2 : de 14h à 21h
- Alternance de semaines de matin et d'après-midi. 2 jours de repos par semaine.

Profil recherché :
- Excellent relation clientèle
- Sens de l'organisation et autonomie
- Polyvalence et capacité à s'adapter à des tâches variées
- Expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est un plus
Avantages :
- Mutuelle d'entreprise

Durée du contrat :
- Remplacement congé maternité, durée à définir.