Réceptionniste en hôtellerie embarqué(e) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Grille HCR

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé
• Expérience sur un bateau de croisière exigée Exigé

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents Exigé
  hôtellerie restauration

Description de l'offre

Poste : Réceptionniste
Département : Hôtel / Réception
Responsable hiérarchique direct : 1er de Réception, Directeur d'hôtel
Nombre de postes recherchés : 10

1. Responsabilité

=> Garantir un accueil convivial, efficace et fluide à la Réception pour la plus grande satisfaction des passagers, ainsi que la bonne exécution de toutes les tâches administratives dans le respect des normes River Hospitality France (SAS)

- (Co-)responsable de l'ensemble du service réception
- (Co-)responsable de l'organisation et de la réalisation de procédures d'enregistrement et de départ efficaces et fluides
- (Co-)responsable de la mise en œuvre et du maintien des normes RH SAS au sein du service réception
- (Co-)responsable d'un flux d'informations correct à bord.
- Assistance à la réalisation ponctuelle et correcte des menus imprimés à bord
- Règlement de toutes les tâches administratives quotidiennes, par croisière ou mensuelles selon les directives de RH SAS
- Co-responsable de la transmission et du classement corrects de toutes les commandes d'achat du service hôtelier en coopération avec le directeur de l'hôtel
- Relève des tâches administratives du 1er de Réception et du Directeur de l'hôtel
- Soutien actif dans tous les services selon les directives du Directeur de l'hôtel
- Co-responsable de la bonne gestion de tout le matériel dans la zone de réception, en particulier tous les appareils informatiques
- Co-responsable d'une propreté, d'une hygiène et d'un ordre impeccables dans la zone de réception

- Co-responsable du contrôle actif des coûts et du maintien des budgets à la réception
- Saisie des données des inventaires et leur évaluation selon les instructions de la compagnie
- Diverses tâches préparatoires avant et en fin de saison
- Responsable du suivi des demandes des passagers transmises à la réception
- Co-responsable de la bonne gestion administrative du système cashless
- Règlement des comptes de ventes de tous les points de vente à bord
- Préparation des rapports de l'auditeur de nuit
- Présent actif lors d'occasions et d'événements officiels conformément au manuel
- Co-responsable de la réception et de la distribution correcte du courrier entrant et de la transmission rapide du courrier sortant

2. Qualification / Expérience professionnelle

Parle couramment l'allemand et l'anglais (niveau B2)
A suivi 3 ans d'école hôtelière
Premiers secours, certificat de sécurité, HACCP
Certificats datant de moins de 12 mois
Au moins 2 ans sur des bateaux fluviaux au même poste