Agent(e) ou Assistant(e) SAV/ Service Clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques commerciales
• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Utiliser les outils numériques
• Assurer un service après-vente
• Déterminer des mesures correctives
• pack office Exigé
• sens du contact Exigé
• qualités rédactionnelles Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Vous serez sous la responsabilité du Chargé Clientèle.

Les tâches après la période d'essai seront les suivantes :
- répondre aux demandes de renseignement clients
-traitement des litiges transport
-Gestion des pannes jusqu'au retour client dans le respect des procédures mises en place
- Traitement des réclamations clients

Liste non exhaustive.

Vous serez amené à répondre aux demandes clients par écrit (e-mails et plateformes en ligne) ou par téléphone.

Qualifications et compétences
De bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles sont impératives.
Des langues étrangères seraient un plus.
Bonne connaissance de l'outil informatique et bonne maîtrise du pack office.

Les qualités professionnelles attendues sont : autonomie, rigueur, dynamisme..
Une connaissance des outils de bricolage serait un plus.
Salaire selon profil et évolutif.

Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
Du lundi au vendredi
Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel