Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 30000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Réaliser un diagnostic technique

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Mission principale : Dans le respect des procédures de gestion des contrats, contribue à l'efficacité des traitements et une utilisation optimale des outils informatiques de production, suit les travaux informatiques, assiste les utilisateurs, afin de permettre aux services d'assurer leurs activités. Effectue les traitements informatiques des outils métier, le paramétrage, l'administration et l'assistance technique. Collabore aux projets en cours en rapports avec le système d'information.

Description de tâches :
Dimension relationnelle :
- Identifier, analyser et formaliser auprès du prestataire les éventuels dysfonctionnements des outils,
- Assistance utilisateurs : apporter une assistance technique en formant et en conseillant les utilisateurs des outils.

Gestion :
- Réaliser et assurer le suivi des traitements informatiques du service support,
- Gérer les flux électroniques de production en provenance ou à destination des partenaires (éditique, Noémie, tiers-payant, etc.),
- Mettre en œuvre les évolutions applicatives des outils informatiques de production (recettage de version, correctif, etc.),
- Assurer le paramétrage des outils conformément aux règles de fonctionnement (cotisations, prestations, etc.),
- Contribuer à établir les modes opératoires et les procédures des activités du service support,
- Créer et paramétrer dans le système d'information les nouveaux contrats et les prestations liés à l'activité et aux évolutions réglementaires,
- Gérer les évolutions des outils Métier,
- Savoir utiliser les outils SQL, outil d'extraction de données vers Excel,
- Elaborer et participer aux contrôles de l'activité du service,
- Contribuer à la mise en œuvre des projets d'innovation digitale.

Cette description n'est pas exhaustive et pourra être modifiée selon les besoins et/ou évolutions de la direction et de la mutuelle.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible basé à notre siège social.

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration, de formations sur les outils internes, de ticket restaurant, d'une Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur, télétravail possible, salaire entre 30000 et 33000€ brut annuel.

Nous menons une politique de recrutement favorisant l'inclusion et la diversité des profils prenant en compte les compétences en dehors de tout critère discriminatoire.