Chargé(e) d'assistance - H/F - 93 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

N/C

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine assurantiel automobile, un Chargé(e) d'assistance - H/F.

Ces postes sont à pourvoir en CDS "contrats saisonniers" en Seine-Saint-Denis (93).

Prise de poste à partir de mai 2025


Après une formation initiale de 3 semaines, vous aurez pour missions :

Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger
Faire preuve de bon sens et analysez la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée (dépannage, prêt de véhicule, réservation d'un taxi.)
Mettre en œuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.


Aménagement de poste et Environnement de travail :

Temps plein ou temps partiel possible
Vos avantages :

6 semaines de congés payés par an,
Des majorations en fonctions des horaires réalisés,
Des droits liés à votre ancienneté acquise en interne,
Un remboursement à 100% du forfait Irigo pour les trajets entre le domicile et le travail,
Des Tickets Restaurants,
Une mutuelle d'entreprise à très haut niveau de garantie
La rémunération fixe proposée :

25.500 € bruts/an pour un temps plein (35 heures annualisées)
20 175 € bruts/an pour un temps partiel 120H par mois (entre 28 et 30 heures par semaine)
17.485 € bruts/an pour un temps partiel 104H par mois (entre 24 et 26 heures par semaine)
CDD Saisonniers entre mai et octobre 24 408 bruts/an pour un temps plein
Variable jusqu'à 1200€ brut/an (uniquement pour les CDI et au prorata de la présence sur l'année / date d'arrivée)
Majorations les soirs (20% à partir de 21h et 40% à partir de 22h), week-ends (25% le samedi et 50% le dimanche) et jours fériés (100%)


Profil recherché
Votre profil :

Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.

Vous avez à cœur la satisfaction du client.

Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles.

Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.

Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne ou nous envoyer votre CV sur l'adresse mail suivante : celine@aktisea.com

Céline, notre chargée de sourcing est également joignable au 07 57 90 00 97

Post également publié sur LinkedIn ainsi que dans le groupe Emploi Handicap et Inclusion.

Nous vous attendons !

Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).