Réceptionniste Polyvalent - Soir (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 7 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s) - En service client

Salaire

Selon profil

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion administrative
• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Contrôler des moyens de paiement
• Procéder à l'encaissement
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques
• Maitrise du Pack office (Outlook, word, ...) Exigé
• Connaissance logiciels de réservation hôtelière
• Italien, Espagnol ou Allemand souhaité

Description de l'offre

L'Hôtel Les Roches Blanches est un hôtel 3 étoiles d'environ 30 chambres à Porto-Vecchio en Corse-du-Sud. L'établissement est situé sur le port et à 5 minutes du centre-ville. Les Chambres ont une vue sur le Golfe de Porto-Vecchio ou sur les anciens salins. Les services offerts sont les suivants : petit-déjeuner, bar, sauna, hammam et piscine.

Le poste est à pourvoir à compter du mois d'Avril jusqu'à octobre.

Vos missions principales, dans le respect des standards, sont :

- Assurer les opérations de Front Office, d'accueil, de départ et d'information en application de l'organisation établie par la direction, facturation, etc.
- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation et actualiser le(s) planning(s) de réservation et de disponibilités
- Assurer la mise en place du petit-déjeuner et le dressage des tables
- Tâches et service au bar
- Assurer la communication entre les différents services
- Tâches connexes

Profil recherché :

- Être exemplaire et élégant(e)
- Avoir le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle
- Avoir un sens du relationnel développé
- Être ponctuel et disponible
- Être bienveillant et avoir un bon esprit d'équipe
- Être dynamique et réactif(ve)
- Avoir une bonne gestion du stress et être organisé(e)
- Être autonome
- Être polyvalent
- Maîtriser le pack Office
- Connaissance de système(s) Hôtelier(s) appréciée
- Maîtrise de l'Anglais et de l'Italien impérative

Vous serez formé(e) au logiciel spécifique de l'hôtel ainsi qu'à toutes les tâches relatives au poste.

Logement possible à partager à 3 km de l'hôtel (selon conditions), véhicule moteur obligatoire.

Les shifts en continu devraient être 14h30-22h (en moyenne) avec 1.5 jour de repos par semaine (jour de repos fixe).

Uniforme non fourni.

Merci d'adresser vos candidatures à Amélie BENEDETTI LAUER par e-mail à : desk.lesrochesblanches@gmail.com