Conseiller / Conseillère en séjour - mission observatoire (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - en accueil

Salaire

Mensuel de 1810.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Caractéristiques de l'offre touristique
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Vendre une prestation ou un produit
• Évaluer la satisfaction client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les réservations de visites ou d'activités
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Organiser un espace d'accueil
• Procéder à l'encaissement
• Traiter les réclamations des clients
• Récolter et traiter les données statistiques
• Analyser les données et faire les bilans
• Animer le réseau de partenaires
• Créer des publications pour l'observatoire

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  accueil tourisme

Description de l'offre

- Sous l'autorité de la Responsable Accueil-Information, vous accueillez, informez et conseillez les visiteurs. Vous répondez aux demandes d'informations, en vis-à-vis, par téléphone ou courrier. Vous vendez les produits touristiques (billetterie, produits boutique, réservations) et vous gérez la documentation touristique à disposition du public. Vous récoltez les réclamations visiteurs et les invitez à remplir les questionnaires de satisfaction. Vous alimentez la base de données, participez à la collecte des indicateurs d'activités de l'OTC.
- Vous récoltez et traitez les données statistiques récurrentes en interrogeant nos partenaires et vous analysez les données internes ; vous animez le réseau de partenaires en réalisant des réunions. En lien avec le Chargé de Communication, vous créez des publications et des contenus.