Réceptionniste polyvalent(e) en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1810.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Anglais niveau avancé B2 Exigé
• Procédures de check-in et check-out Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Exigé
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Exigé
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) Exigé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Exigé
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel polyvalent(e) parlant couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'autres langues est un plus.

Missions :
- Accueillir et renseigner les clients, en assurant un service de qualité.
- Gérer les réservations, établir les devis et les factures.
- Assurer les tâches commerciales et administratives.
- Préparer et servir les petits-déjeuners.
- Assurer le service au bar et en salle.
- Participer à l'entretien des chambres et aux tâches ménagères pour garantir un environnement impeccable.

Profil recherché :
- Expérience en hôtellerie/restauration appréciée.
- Sens du service, dynamisme et rigueur.
- Bonne présentation et aisance relationnelle.
- Polyvalence et capacité d'adaptation.

Poste à pourvoir immédiatement.
2 jours de repos consécutifs
Si vous êtes motivé(e) et prêt(e) à intégrer une équipe dynamique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !