Chargé de clientèle service client (H/F) - CDD

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois - relation client banque/assurance

Salaire

Annuel de 22627.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des produits financiers
• Techniques de négociation avancées
• Logiciel de gestion clients
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Conduire un entretien de vente
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Gérer des réclamations et litiges Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter la confidentialité des informations

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  gestion relation client
  banque ou assurances
• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Au sein du centre national de mise en relation (CNMR), vos missions seront les suivantes :

***Accueil et prise en charge client:
-Assure un accueil de qualité sur les principaux canaux à distance
-Réalise les opérations demandées par le client
-Assure l'actualisation de la connaissance client

***Fidélisation des clients et développement du PNB:
-Effectue une découverte globale du client pour lui proposer les produits/services adaptés à ses besoins
-Assure leur souscription ou transfère vers les services habilités

***Respect de la réglementation de l'ensemble de son domaine d'activité:
-Exerce l'ensemble de ses activités dans le respect des règles définies par La Banque Postale
-Connaît et applique les règles de vigilance et les procédures obligatoires

Votre profil :
-Titulaire au minimum du BAC et d'une expérience bancaire
- Doté d'une aisance relationnelle, d'une appétence commerciale,
- Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de vos clients.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le logiciel Outlook et la gestion des mails
- Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l'entraide
- Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Rémunération en fonction de l'expérience, Plusieurs postes à pourvoir