Chargé de relations commerciales (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 30000.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• Aisance rédactionnelle Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  management commercial opérationnel

Description de l'offre

Directement rattaché(e) à la Direction Développement et Relations Adhérents, au sein d'une équipe de 8 personnes, vos principales missions seront :
1)Gestion de la relation multi-canal des prospects et des adhérents ;
- Recueillir les données des entreprises via l'ensemble des canaux d'information afin de mettre à jour les dossiers adhérents au regard des évolutions constatées
- Entretenir la relation adhérents de son portefeuille par des actions de communication et des échanges réguliers afin d'en assurer la fidélisation en cohérence avec les objectifs fixés par le N+1
- Administrer les accès au portail adhérents de l'association
-Traiter les litiges et les réclamations en coordination avec le service concerné et en cohérence avec la politique définie

2) Prospection et accompagnement des entreprises ;
- Promouvoir les offres de services (socle, complémentaire, spécifique)
- Développer son portefeuille adhérents en réalisant des actions de prospects
- Assurer le reporting et le suivi des actions commerciales et de leurs performances et gérer la communication des informations avec les adhérents
- Répondre aux interrogations émanant des entreprises portant sur les thématiques relatives à l'offre de service de la structure, aux obligations réglementaires en matière de santé et de sécurité au travail, ou bien à toute autre demande relevant de son champ d'expertise

3) Administration des dossiers adhérents ;
- Gérer les dossiers administratifs et juridiques des adhérents de l'adhésion à la radiation
- Identifier les besoins des entreprises afin de leur transmettre la documentation adaptée (kit d'adhésion, formation et sensibilisation, informations sur le service social.)
- Suivre les demandes d'adhésion en cours de traitement et effectuer les relances le cas échéant.