Coordinateur.trice des ventes et des réservations senior (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

42H30 Autre (42H30 Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des budgets hôteliers Exigé
• Gestion des plaintes et des requêtes clients Exigé
• Gestion des réservations de groupe Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Optimiser l'occupation des chambres Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Réaliser un contrôle des transactions financières Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
  hôtellerie

Description de l'offre

- Effectuer le suivi administratif des réservations (demandes particulières, relances, paiements
des arrhes, réception des réservations venant des différents canaux de distribution, rooming
list.)
- Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel
- Etablir les propositions de séjours
- Assurer la mise à jour et le suivi de la base de données clients
- Assurer la bonne communication des consignes aux différents services de l'hôtel
- Garantir la qualité des réservations en suivant les standards LQA
- Gérer le standard